Versand und Lieferung

Herzlich willkommen bei naturalreliefstore! Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos und bequem wie möglich verläuft. In diesem Abschnitt finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Versandkosten und Währung

Alle Bestellungen auf naturalreliefstore werden in Euro (€) abgerechnet. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und der Größe der Bestellung. Während des Checkout-Prozesses können Sie die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung einsehen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wir bieten weltweiten Versand an. Kostenfreie Lieferung kann für bestimmte Bestellungen oder Aktionen verfügbar sein. Diese Information wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Lieferzeiten

• Deutschland: Für Bestellungen innerhalb von Deutschland beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3-5 Werktage nach Versand.
• Europäische Union und Internationale Bestellungen: Die Lieferzeit für andere europäische Länder und internationale Bestellungen beträgt in der Regel 5-15 Werktage nach Versand.

Wichtiger Hinweis: Die oben genannten Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. In Stoßzeiten oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Feiertagen oder Naturkatastrophen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

3. Versandmethoden

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen und zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern wie DHL, Hermes und UPS, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher geliefert wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen können. Diese Nummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

4. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg zu Ihnen ist.

Die Sendungsverfolgung kann direkt über den Versanddienstleister (z. B. DHL, UPS) durchgeführt werden. Der Link zu Ihrer Sendungsverfolgung wird in der Versandbestätigung enthalten sein.

5. Zoll- und Einfuhrgebühren

Wichtiger Hinweis für internationale Bestellungen:
Alle internationalen Bestellungen, die von außerhalb der EU verschickt werden, unterliegen den Zollbestimmungen des Ziellandes. Wir haben jedoch bereits den Zollprozess für Sie erledigt, sodass keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Es entstehen keine weiteren Kosten für Sie.

6. Verpackung und Versandvorbereitung

Um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten, verpacken wir alle Produkte mit größter Sorgfalt. Alle Artikel werden in sicheren und stabilen Verpackungen verschickt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass bei großen Bestellungen oder in besonders geschäftigen Zeiten zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein kann.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Lieferung

Falls Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird oder Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich um den Austausch oder die Rückerstattung kümmern.

Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir den Vorfall bearbeiten und unseren Versanddienstleister entsprechend informieren können.

8. Kontakt für Versandfragen

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandoptionen oder der Lieferzeit haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

📧 support@naturalreliefstore.com
Wir sind werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.

9. Nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden können (z. B. durch falsche Adressangabe, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung), behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und dass jemand zur Annahme der Lieferung vor Ort ist.

10.Werden die Artikel aus Übersee oder vor Ort versandt?
Je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort werden die Artikel direkt von unseren eigenen Fabriken in den USA, Kanada, Australien oder von unseren Produktionsstätten in China versandt.